Refund policy

Nous n'acceptons pas les retours de convenance en dehors du délai de rétractation légal.

DÉLAI DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS (UNION EUROPÉENNE)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour être admissible, votre article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat est également requis.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse suivante : agonibusiness@gmail.com. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement à agonibusiness@gmail.com afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

ARTICLES NON RETOURNABLES

En dehors du délai de rétractation légal de 14 jours, aucun retour n'est accepté. Les articles personnalisés, en promotion, ou les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles à un retour, même dans le cadre du droit de rétractation lorsque la loi le permet.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la décision. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours ouvrables. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Passé 15 jours ouvrables après approbation, contactez-nous à agonibusiness@gmail.com.